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干洗连锁店服务中的欢迎用语

2010-01-29

 欢迎用语,又叫迎客用语。顾名思义,它自然使用于服务对象光临自己的服务岗位之时。一般而言,服务人员在使用欢迎用语时,有三点应予注意。0uc约瑟芬干洗店加盟连锁 - 以高端品牌洗衣店加盟连锁理念打造干洗加盟店设备!

  一是欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。在平时,最常用的欢迎用语有:“欢迎!”“欢迎光临!”“欢迎您的到来!”“莅临本店,不胜荣幸!”“见到您很高兴!”“恭候光临。”0uc约瑟芬干洗店加盟连锁 - 以高端品牌洗衣店加盟连锁理念打造干洗加盟店设备!

  二是在服务对象再次到来时,应以欢迎用语表明自己记得对方,以使对方产生被重视之感。具体作法是在欢迎用语之前加上对方的尊称,或加上其他专用词。例如,“王经理,欢迎光临!”“张小姐,我们又见面了!”“欢迎您又一次光临本店!”0uc约瑟芬干洗店加盟连锁 - 以高端品牌洗衣店加盟连锁理念打造干洗加盟店设备!

  三是在使用欢迎用语时,通常应当一并使用问候语,并且在必要时向被问候者主动施以见面礼。如注目、点头、微笑、鞠躬、握手等。0uc约瑟芬干洗店加盟连锁 - 以高端品牌洗衣店加盟连锁理念打造干洗加盟店设备!

  送别用语,又叫告别用语。最为常见的送别用语,主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”、“多多保重”等等。0uc约瑟芬干洗店加盟连锁 - 以高端品牌洗衣店加盟连锁理念打造干洗加盟店设备!

  使用送别用语时,通常有两条应当注意。一是不要忘记使用。当服务对象因故没有消费时,服务人员更要一如既往地保持风度,千万不要在对方离去时默不作声。二是不要加以滥用。在有些特殊的服务部门里,有些送别语假如使用不当,便会令人感到不甚吉利。例如,在医疗部门,对于病愈而去者,就不宜说什么“欢迎再来!”。0uc约瑟芬干洗店加盟连锁 - 以高端品牌洗衣店加盟连锁理念打造干洗加盟店设备!